Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire : CB, Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer en 2, 3 ou 4 fois avec notre partenaire Alma, dès 50 € TTC d'achat.

Pourquoi me demande-t-on un justificatif professionnel ?

Nos produits sont réservés aux professionnels de la coiffure. Pour certaines commandes, nous vérifions votre activité avant l'expédition. Envoyez votre justificatif en réponse à notre message : la commande part dès sa réception. Sans justificatif, elle est annulée et intégralement remboursée.

Où trouver ma facture ?

Votre facture vous est envoyée par mail. Vous ne la retrouvez pas ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande (il commence par EASYC) et nous vous la renvoyons.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas partie. Contactez-nous vite avec votre numéro de commande, par le canal de votre choix. Nos commandes sont expédiées en 24 h, alors plus vous nous prévenez tôt, mieux c'est.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les commandes sont expédiées en 24 h et livrées en 24/48 h, hors week-end et jours fériés. En France, la livraison est offerte dès 79 € HT d'achat. En dessous, elle coûte 10 € HT.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, dans 24 autres pays de l'Union européenne. Montants hors taxes :

Comment suivre mon colis ?

Vos commandes sont dans votre espace Mon compte. Vous pouvez aussi nous demander le lien de suivi DPD sur WhatsApp ou par mail.

Mon colis est abîmé ou il manque un produit

Prenez en photo le colis et les produits concernés. Envoyez les photos à hello@coiffissimo-professional.fr avec votre numéro de commande : notre équipe revient vers vous au plus vite. Si vous avez pris l'assurance transport, vous êtes remboursé en bon d'achat.

Un carton visiblement endommagé à la livraison ? Faites vos réserves auprès du transporteur sous 48 heures.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, pendant 90 jours : vous êtes satisfait ou remboursé. Le produit doit être non entamé, en parfait état et dans son emballage d'origine. Avant tout envoi, écrivez à hello@coiffissimo-professional.fr pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à votre charge, et un envoi avec suivi est conseillé.

Comment se passe le remboursement ?

À réception, nous vérifions l'état des produits. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé à l'achat. Si vous aviez un prix dégressif, le prix unitaire est recalculé selon la quantité que vous gardez. Les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés.

Qui peut commander chez Coiffissimo ?

La vente est réservée aux professionnels : coiffeurs, barbiers et centres de formation. Votre facturation doit correspondre à une activité de coiffure (codes NAF 9602A ou 9602B). Créez votre compte depuis l'espace Mon compte.

Comment parrainer un collègue ?

Envoyez-nous son nom, son prénom et son numéro de téléphone. Votre collègue doit être professionnel de la coiffure avec un numéro de SIRET, n'avoir jamais commandé chez nous et passer une première commande d'au moins 79 € HT. Vous recevez alors un code de réduction de 50 € pour votre prochaine commande.

Où acheter vos produits ?

Chez nous uniquement : sur ce site, par téléphone ou sur WhatsApp. Nos produits ne sont jamais vendus sur les marketplaces, en grande surface ni chez les déstockeurs. Coiffissimo est une société française basée à Méré, dans les Yvelines, et vos colis partent de la région parisienne.

J'ai besoin d'un conseil sur une nuance ou une technique

Prenez rendez-vous avec Adeline ou Damien, nos techniciens. Ils vous aident à choisir vos produits et répondent à vos questions d'utilisation.