Politique de remboursement
Nous, Coiffissimo Professional, sommes soucieux de votre entière satisfaction en tant que client de notre site e-commerce. Nous comprenons que parfois, vous pourriez avoir besoin de retourner un produit et demander un remboursement. Cette politique de remboursement a été établie pour vous informer des conditions et des procédures à suivre pour un remboursement admissible.
Conditions de Remboursement :
Remboursement autorisé : Les remboursements sont autorisés dans les 90 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez noter que nous ne pourrons pas traiter les demandes de remboursement après cette période.
Retour des produits : Le client est responsable des frais de retour des produits. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et sans aucune altération. Les produits entamés ne seront pas éligibles au remboursement.
Calcul du prix unitaire du produit remboursé :
Le prix unitaire du produit remboursé sera déterminé en fonction de l'offre à laquelle le client a initialement acheté le produit. Notre site propose des offres dégressives en fonction de la quantité achetée. Ainsi, le prix unitaire remboursé sera ajusté en conséquence en fonction de la quantité réellement conservée par le client après le retour.
Procédure de Remboursement :
Contactez notre service client : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client par e-mail (hello@coiffissimo-professional.fr) pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées. Sans ce numéro de retour, nous ne pourrons pas traiter votre demande de remboursement.
Emballage du retour : Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d'origine, en vous assurant qu'ils sont correctement protégés pour le transport.
Frais de retour : Le client est responsable des frais de retour des produits. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour vous assurer que les produits nous parviennent en toute sécurité.
Inspection des produits retournés : Une fois que nous recevons les produits retournés, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier leur état et leur conformité aux conditions de remboursement.
Remboursement : Si les produits retournés respectent les conditions de remboursement, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Veuillez noter que des circonstances particulières peuvent s'appliquer à certains produits, tels que les articles en édition limitée ou les produits personnalisés. Dans de tels cas, nous vous informerons des conditions spécifiques de remboursement au moment de l'achat.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister.
